Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://qmacnac.pl prowadzony jest przez:
   Fundacja Działań Kreatywnych QMaćNać
   adres: 77-100 Mądrzechowo, ul. Świerkowa 38
   NIP: 8421795716, REGON: 528491325, KRS: 0001102633
   e-mail: f.qmacnac@gmail.com
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży.
3. Sklep prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej fundacji.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW.

2. Definicje

• Klient – osoba dokonująca zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt – rzecz lub usługa dostępna w sklepie
• Produkt komisowy – produkt oferowany przez Twórcę za pośrednictwem Fundacji
• Twórca – osoba współpracująca z Fundacją na podstawie odrębnej umowy

3. Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Fundację, o czym Klient zostaje poinformowany drogą e-mailową.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

4. Produkty

1. W sklepie dostępne są:
   ○ produkty własne Fundacji
   ○ produkty komisowe
   ○ usługi (warsztaty)
2. Informacje o produkcie zawarte są w jego opisie.
3. Fundacja zobowiązuje się do dostarczenia produktu zgodnego z umową.

5. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane podatki (jeśli dotyczy).
2. Dostępne formy płatności:
   ○ przelew
   ○ BLIK
   ○ pobranie
3. Koszty dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia.

6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wynikający z wybranej formy dostawy.
3. Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania oraz dostawy.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub inne podmioty świadczące usługi dostawcze.
6. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Fundacji: 77-100 Bytów, ul. Dworzec 2 – po wcześniejszym umówieniu terminu.
7. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy.
8. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany.
9. Fundacja ponosi odpowiedzialność za dostarczenie produktu do momentu jego wydania Klientowi.
10. W przypadku Konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta dopiero w momencie jego odbioru.
11. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i w razie zauważenia uszkodzenia sporządzenia protokołu szkody.

7. Produkty komisowe

1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Fundacją.
2. Fundacja odpowiada wobec Klienta za:
   ○ realizację zamówienia
   ○ obsługę klienta
   ○ rozpatrywanie reklamacji
3. Twórca odpowiada wobec Fundacji za:
   ○ jakość produktu
   ○ zgodność produktu z opisem
   ○ bezpieczeństwo produktu
4. Fundacja ma prawo dochodzić roszczeń wobec Twórcy.
5. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazane

8. Warsztaty (usługi)

1. Zakup warsztatu oznacza rezerwację miejsca.
2. Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli usługa została wykonana lub rozpoczęta za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
3. Fundacja zastrzega możliwość zmiany terminu warsztatu z przyczyn niezależnych.
4. W przypadku odwołania warsztatu przez Fundację Klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Fundację – najlepiej mailowo.
3. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. Klient nie ponosi żadnych innych opłat związanych z odstąpieniem od umowy.
7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
9. Fundacja może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego korzystania koniecznego do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.

10. Wyłączenia prawa odstąpienia

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
  produktów wykonywanych na zamówienie
• produktów personalizowanych
• usług po ich rozpoczęciu

11. Reklamacje

1. Fundacja odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową.
2. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: f.qmacnac@gmail.com.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient może żądać:
   ○ naprawy
   ○ wymiany
   ○ obniżenia ceny
   ○ odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami prawa)

12. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym narzędzi udostępnianych przez instytucje publiczne oraz Komisję Europejską.

14. Odpowiedzialność

W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Fundacji może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.