Zwroty i Reklamacje

Chcemy, aby zakupy u nas były spokojnym i dobrym doświadczeniem. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań – napisz do nas i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Zwrot produktu

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt bez podania przyczyny.

Jak zrobić zwrot – krok po kroku

1. Skontaktuj się z nami: 📧 f.qmacnac@gmail.com
2. Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na stronie – pomoże on uporządkować wszystkie informacje i przyspieszyć proces (nie jest to obowiązkowe).
3. Odeślij produkt na adres:
   77-100 Bytów, ul. Dworzec 2
   Fundacja Działań Kreatywnych QMaćNać
   tel. 792 688 146
4. Zrób to w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Zwrot pieniędzy

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności (chyba że ustalimy inaczej)

Ważne

Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobił[a]byś to w sklepie stacjonarnym.
Jeśli jednak produkt będzie używany w sposób wykraczający poza ten zakres lub zostanie uszkodzony – możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.

Zwroty nie dotyczą

• Zwrot nie przysługuje w przypadku:
  produktów wykonywanych na zamówienie
• produktów personalizowanych
• usług (warsztaty), jeśli zostały już rozpoczęte

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem:

1. Napisz do nas: 📧 f.qmacnac@gmail.com
2. Możesz skorzystać z formularza reklamacji dostępnego na stronie – pomoże on dokładnie opisać problem (nie jest obowiązkowy).
3. Opisz sytuację i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia.
4. Odpowiemy maksymalnie w ciągu 14 dni.

Zależy nam na jakości i uczciwej współpracy — zarówno z Tobą, jak i z lokalnymi twórcami.

Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości – napisz. Zawsze staramy się znaleźć dobre rozwiązanie.